行政效能监察和外商投诉

一、受理部门

淮安市清河区新区管委会综合处

二、受理范围

1 ．对符合法律、法规及其有关政策规定的事项拖延不办或互相推诿扯皮的；

2 ．利用管理职权 “ 吃、拿、卡、要、报 ” ，侵害企业和群众利益，为本单位或个人谋取私利的；

3 ．服务意识差，工作作风粗暴，违反群众纪律，造成不良影响的；

4 ．不履行或不正确履行职责，给服务对象造成延误或损失的；

5 ．违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派，侵害企业和群众合法权益的；

6 ．刁难、打击报复投诉人的；

7 ．违反管委会相关规定的其他行为。

三、投诉处理时限

1 ．对事实清楚、责任明确的投诉事项， 10 个工作日内办结；

2 ．对情况复杂、涉及多个部门的投诉事项， 20 个工作日内作出处理决定；

3 ．对重大投诉事项， 20 个工作日内提出处理意见报区主要领导批准。办理结果 3 日内书面告知投诉人。

投诉电话： 3571822 传真： 3571822

联系人：张亚芸、张引

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